Podmínky služby

1. Základní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Sběratelské mince, se sídlem Nerudova 244/25, 118 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), zapsanou v živnostenském rejstříku, jakožto prodávajícím (dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Kupující“), fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu umístěného na doméně https://sberatelske-mince.shop (dále jen „Web“). Tyto Podmínky jsou vypracovány v souladu s právním řádem České republiky a Evropské unie, zejména s:

  • Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“),

  • Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

  • Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů,

  • Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2000/31/ES o elektronickém obchodu,

  • Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

2. Vymezení pojmů

  • Kupující – fyzická osoba (spotřebitel) nebo právnická osoba (podnikatel), která na Webu zadá objednávku.

  • Spotřebitel – Kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (§ 419 Občanského zákoníku).

  • Podnikatel – Kupující, který jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

  • Zboží – veškeré sběratelské mince, medaile, numismatické materiály a doplňky nabízené na Webu.

  • Objednávka – návrh na uzavření kupní smlouvy podaný Kupujícím prostřednictvím Webu.

  • Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím na základě akceptace Objednávky.

3. Informace o zboží a cenách
Veškeré informace o zboží, včetně popisu, fotografií, hmotnosti, ryzosti, ražby, certifikace a ceny, jsou uvedeny na Webu. Ceny jsou vždy konečné, včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v platné sazbě (standardně 21 %, popř. snížená sazba podle druhu zboží). Ceny nezahrnují náklady na dopravu a balné, které jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo na technické chyby v zobrazení cen, případné chyby budou neprodleně opraveny a Kupující bude informován.

4. Uzavření kupní smlouvy

  1. Zobrazení zboží na Webu je pouze návrhem na uzavření smlouvy (invitatio ad offerendum), nikoli závaznou nabídkou ve smyslu § 1732 Občanského zákoníku.

  2. Kupující vyplní objednávkový formulář, uvede požadované údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon, zvolí způsob dopravy a platby) a odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

  3. Prodávající potvrdí přijetí objednávky automatickým e-mailem na adresu Kupujícího. Toto potvrzení ještě nepředstavuje přijetí návrhu smlouvy, ale pouze informaci o doručení objednávky.

  4. K uzavření smlouvy dochází okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky (akceptaci) e-mailem, ve kterém specifikuje termín dodání a celkovou cenu. Smlouva je uzavřena v českém jazyce a ukládána v informačním systému Prodávajícího.

5. Platební a doručovací podmínky
Kupující může využít následující způsoby platby:

  • Platba převodem na bankovní účet (zálohová faktura / proforma) – údaje o účtu budou sděleny v potvrzení objednávky.

  • Platba online kartou (Visa, Mastercard) prostřednictvím zabezpečené platební brány.

  • Platba prostřednictvím rychlých plateb (Google Pay, Apple Pay).

  • Dobírka (platba při převzetí zboží) – pouze pro vybrané dopravce a za příplatek.

Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravních společností (Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DPD) na adresu uvedenou Kupujícím. Dodací lhůta je standardně 2–5 pracovních dnů v rámci ČR, 5–14 dnů pro mezinárodní zásilky (EU a další státy). Prodávající není odpovědný za zpoždění způsobené přepravcem nebo vyšší mocí.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu, jak je podrobně upraveno v samostatných Zásadách vrácení zboží. Odstoupení se zasílá na adresu sídla nebo e-mail info@sberatelske-mince.shop. V případě odstoupení se smlouva ruší od počátku a Prodávající vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od doručení odstoupení, avšak až po obdržení vráceného zboží.

Pro podnikatele (Kupující jednající v rámci podnikání) se ustanovení o odstoupení bez udání důvodu nepoužijí, pokud to není výslovně sjednáno. Na podnikatele se vztahují ustanovení o vadném plnění podle Občanského zákoníku.

7. Práva z vadného plnění (záruka)
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí, a za vady, které se vyskytnou v záruční době. Pro spotřebitele se použije zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží podle § 2165 Občanského zákoníku. Pro podnikatele se záruční doba řídí dohodou smluvních stran, standardně 12 měsíců, není-li dohodnuto jinak.

V případě vadného plnění má Kupující právo:

  • na odstranění vady dodáním chybějícího zboží nebo opravou;

  • na přiměřenou slevu z kupní ceny;

  • na odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná.

Reklamace se uplatňuje bez zbytečného odkladu po zjištění vady na adrese: Sběratelské mince, Nerudova 244/25, 118 00 Hlavní město Praha, Czechia, nebo e-mailem na info@sberatelske-mince.shop. O reklamaci rozhodne Prodávající do 30 dnů, ve složitých případech do 60 dnů.

8. Odpovědnost za obsah a informace
Prodávající vynakládá maximální úsilí, aby byly informace o zboží přesné, aktuální a úplné. Fotografie mincí a medailí jsou ilustrační a mohou se mírně lišit od skutečnosti (např. odstín patiny, lesk, otisky ražby). Prodávající neodpovídá za subjektivní hodnocení estetických vlastností zboží. Veškeré hmotnosti, rozměry a ryzosti jsou převzaty od výrobců nebo certifikačních autorit a jsou uváděny v dobré víře.

9. Vlastnické právo a přechod nebezpečí škody na zboží
Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí zboží od přepravce. Před převzetím je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu; v případě poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat záznam s přepravcem.

10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek. Podrobnosti o zpracování, právech Subjektů údajů a kontaktních údajích jsou obsaženy v samostatné Politice ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů
V případě vzniku sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím (spotřebitelem) má spotřebitel možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), která je subjektem dle zákona č. 378/2013 Sb. Spotřebitel může také využít evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR) na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prodávající je povinen poskytnout součinnost při mimosoudním řešení sporu.

12. Reklamace, stížnosti a kontakt
Veškeré reklamace, stížnosti nebo dotazy týkající se těchto Podmínek, objednávek či zboží zasílejte na:

  • E-mail: info@sberatelske-mince.shop

  • Telefon: +420730112359

  • Poštovní adresa: Sběratelské mince, Nerudova 244/25, 118 00 Hlavní město Praha, Czechia

Prodávající se zavazuje vyřizovat stížnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od doručení.

13. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné v aktuálním znění k datu objednávky. Prodávající je oprávněn Podmínky měnit, změny se však vztahují pouze na budoucí objednávky. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Smlouva se řídí právním řádem České republiky. V případě, že je Kupující spotřebitel, mají ustanovení Občanského zákoníku a zákonů na ochranu spotřebitele přednost před těmito Podmínkami.