Zásady pro doručování

1. Úvod a rozsah platnosti
Tyto Přepravní a doručovací podmínky (dále jen „Doručovací podmínky“) stanoví pravidla pro dopravu zboží objednaného v internetovém obchodě Sběratelské mince, provozovaném na doméně https://sberatelske-mince.shop, se sídlem Nerudova 244/25, 118 00 Hlavní město Praha, Czechia (dále jen „Prodávající“). Tyto podmínky jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek a kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím (dále jen „Kupující“). Vztahují se na veškeré zásilky odesílané v rámci České republiky i do zahraničí (státy Evropské unie a vybrané třetí země).

2. Způsoby dopravy a doručovací adresa
Prodávající nabízí následující způsoby dopravy (výběr závisí na objednávce a lokalitě Kupujícího):

  • Osobní odběr na prodejně – na adrese: Sběratelské mince, Nerudova 244/25, 118 00 Hlavní město Praha, Czechia. Odběr je možný po předchozí telefonické domluvě na +420730112359, v pracovních dnech 10:00 – 17:00. Osobní odběr je zdarma.

  • Zásilkovna (výdejní místa a Z-BOX) – doručení na vybrané výdejní místo do 2–3 pracovních dnů.

  • PPL / DPD (kurýrní služba) – doručení na uvedenou adresu do 1–2 pracovních dnů pro ČR.

  • Česká pošta (balík na adresu nebo do pošty) – standardní doručení do 3–5 pracovních dnů.

  • Mezinárodní doprava – zasílání do členských států EU prostřednictvím PPL nebo České pošty (doba doručení 5–14 pracovních dnů v závislosti na destinaci). Mimo EU je doprava možná na základě individuální dohody a za zvýšené poštovné.

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu (ulice, číslo popisné, město, PSČ, stát) a funkční telefonní číslo pro kontakt kurýrem. Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nedoručení způsobené chybně uvedenou adresou.

3. Náklady na dopravu a balné
Cena za dopravu a balné se vypočítává v závislosti na celkové hmotnosti objednávky, zvoleném dopravci a cílové destinaci. Přehled cen je zobrazen v košíku před dokončením objednávky a je součástí celkové ceny. Orientační sazby:

  • Česká republika:

    • Zásilkovna – od 79 Kč (do 5 kg)

    • PPL / DPD – od 99 Kč

    • Česká pošta – od 89 Kč

    • Osobní odběr – 0 Kč

  • Slovensko a EU:

    • Zásilkovna – od 3,50 €

    • PPL / DPD – od 5,50 €

    • Česká pošta (doporučeně) – od 4,50 €

Všechny ceny jsou včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo na úpravu cen dopravy v závislosti na tarifech dopravců, o čemž informuje na Webu. V případě objednávek nad určitou částku (např. 3 000 Kč) nabízí Prodávající dopravu zdarma – tato akční nabídka je zveřejněna na Webu a platí pro vybrané způsoby dopravy.

4. Dodací lhůty
Prodávající se zavazuje expedovat objednané zboží do 1–2 pracovních dnů od přijetí platby (u dobírky od potvrzení objednávky). Dodací lhůty se počítají od okamžiku předání zásilky přepravci:

  • ČR – standardně 1–5 pracovních dnů.

  • EU – standardně 5–14 pracovních dnů (v závislosti na celním řízení, pokud se uplatní).

  • Mimo EU – individuálně, s možností prodloužení kvůli celní kontrole.

Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené vyšší mocí, stávkami, přírodními katastrofami, válečnými konflikty, pandemiemi, výpadky v logistických systémech nebo jinými nepředvídatelnými událostmi, které nelze přičítat Prodávajícímu.

5. Sledování zásilky (Track & Trace)
Ke každé zásilce je Kupujícímu přiděleno sledovací číslo (tracking number) zaslané e-mailem na adresu info@sberatelske-mince.shop (případně v potvrzovacím e-mailu). Kupující může sledovat průběh doručení na stránkách příslušného dopravce. Prodávající doporučuje aktivně sledovat zásilku a v případě abnormálního stavu (např. zásilka nedorazila v očekávaném termínu) kontaktovat Prodávajícího na telefonním čísle +420730112359.

6. Přebírání zásilky
Kupující je povinen převzít zásilku osobně nebo prostřednictvím zástupce. Při převzetí je nutno:

  1. Zkontrolovat neporušenost obalu (zda není roztržený, promáčklý nebo přelepený).

  2. V případě zjevného poškození obalu zásilku nepřebírat, nebo pořídit fotodokumentaci za přítomnosti kurýra a sepsat zápis o škodě.

  3. Pokud zásilka vykazuje známky manipulace (např. otevřený obal), Kupující má právo odmítnout převzetí.

V případě odeslání na výdejní místo (Zásilkovna) je Kupující povinen vyzvednout zásilku do 7 kalendářních dnů od doručení na výdejní místo. Po uplynutí této lhůty je zásilka vrácena Prodávajícímu a Kupující hradí náklady na vrácení a opětovné zaslání, pokud o to požádá.

7. Nepřevzetí zásilky
Pokud Kupující zásilku bezdůvodně nepřevezme (např. nevyzvednutí na poště, neaktivita na adrese) a zásilka se vrátí Prodávajícímu, má Kupující povinnost uhradit Prodávajícímu náklady na dopravu tam i zpět, a to ve výši stanovené v sazebníku. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu těchto nákladů před opětovným odesláním zboží. V případě opakovaného nevyzvednutí může Prodávající od smlouvy odstoupit a zboží znovu nabídnout k prodeji.

8. Pojištění zásilek
Všechny zásilky obsahující sběratelské mince vyšší hodnoty (nad 5 000 Kč) jsou automaticky pojištěny proti ztrátě nebo poškození během přepravy v plné výši, a to na náklady Prodávajícího. Pro zásilky nižší hodnoty je pojištění volitelné; Kupující může o pojištění požádat v poznámce k objednávce, přičemž cena pojištění činí 2 % z hodnoty zboží (minimálně 50 Kč). V případě škody je Kupující povinen uplatnit reklamaci u dopravce nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky a předložit Prodávajícímu veškeré podklady (fotografie, protokol o škodě). Prodávající poskytne součinnost při vyřizování pojistné události.

9. Nedoručení zásilky a reklamace dopravy
Pokud zásilka nebude doručena ve stanovené lhůtě nebo nebude doručena vůbec, má Kupující právo uplatnit reklamaci dopravy. Reklamace se podává e-mailem na info@sberatelske-mince.shop nebo telefonicky na +420730112359. Prodávající neprodleně kontaktuje přepravce a zahájí šetření. V případě prokázané ztráty zásilky, ke které došlo vinou dopravce, Prodávající vrátí Kupujícímu plnou kupní cenu včetně ceny dopravy, nebo na žádost Kupujícího zašle duplicitní zboží (je-li skladem). Prodávající není odpovědný za zpoždění způsobené celními orgány v případě mezinárodních zásilek.

10. Omezení a výjimky
Doručovací podmínky se nevztahují na následující případy:

  • Zboží, které je vyhrazeno pro osobní odběr a nebylo vyzvednuto ve sjednaném termínu (více než 14 dnů po domluvě).

  • Zboží zasílané na adresy mimo dosah standardních dopravců (např. ostrovy, vojenské základny) – v takovém případě je doprava řešena individuálně.

  • Zboží, které podléhá zvláštním přepravním předpisům (např. radioaktivní materiály, nebezpečné látky) – sběratelské mince však do této kategorie nespadají.

11. Celní a dovozní poplatky (pro zásilky mimo EU)
Pro zásilky směřující do zemí mimo Evropskou unii (např. Švýcarsko, Norsko, USA, Velká Británie) si Kupující sám nese veškeré případné dovozní cla, daně a poplatky, které mohou být účtovány celními orgány příslušné země. Prodávající tyto poplatky nehradí a není zodpovědný za zdržení způsobená celním řízením. Kupující se zavazuje znát a respektovat celní předpisy své země.

12. Kontakt pro dotazy k dopravě
Veškeré dotazy, připomínky či žádosti o změnu doručovacích údajů směřujte na:

  • E-mail: info@sberatelske-mince.shop

  • Telefon: +420730112359 (v pracovní dny 9:00–17:00)

  • Adresa pro písemný styk: Sběratelské mince, Nerudova 244/25, 118 00 Hlavní město Praha, Czechia

Prodávající se zavazuje reagovat na dotazy týkající se dopravy do 24 hodin v pracovních dnech.

13. Závěrečná ustanovení
Tyto Doručovací podmínky jsou platné v aktuálním znění zveřejněném na Webu. Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu, avšak změny se vztahují výhradně na objednávky podané po datu nabytí účinnosti změny. V případě rozporu mezi českou a jinou jazykovou verzí má přednost verze česká. Doručovací podmínky se řídí právním řádem České republiky a příslušnými evropskými směrnicemi (např. nařízení EU č. 2018/644 o přeshraničních doručovacích službách).