Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují podmínky, za kterých může kupující (dále jen „Kupující“) odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se společností Sběratelské mince, se sídlem Nerudova 244/25, 118 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), zapsanou v živnostenském rejstříku (dále jen „Prodávající“). Tyto Zásady jsou nedílnou součástí obchodních podmínek Prodávajícího a vztahují se na veškeré nákupy uskutečněné prostřednictvím webového rozhraní dostupného na doméně https://sberatelske-mince.shop.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Podle ustanovení § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „Občanský zákoník“), ve spojení se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, má Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 Občanského zákoníku, právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů ode dne převzetí zboží.

Lhůta 14 dnů začíná běžet:

  • dnem převzetí zboží Kupujícím, pokud Prodávající dodává zboží v jedné zásilce;

  • dnem převzetí poslední dodávky zboží, pokud je zboží dodáváno po částech nebo v několika dodávkách.

3. Prohlášení o odstoupení
Odstoupení od smlouvy musí být Prodávajícímu zasláno v listinné nebo elektronické podobě na kontaktní údaje:

  • Adresa pro doručování: Sběratelské mince, Nerudova 244/25, 118 00 Hlavní město Praha, Czechia

  • E-mail: info@sberatelske-mince.shop

  • Telefon: +420730112359

Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 k nařízení vlády č. 378/2013 Sb., avšak jeho použití není povinné. Pro odstoupení postačí jednoznačné prohlášení Kupujícího (např. „Odstupuji od kupní smlouvy na objednávku č. X“).

4. Následky odstoupení od smlouvy
Po odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší (ex tunc). Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu veškeré peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení odstoupení. Vrácení plateb probíhá stejným způsobem, jaký byl použit při platbě Kupujícím, pokud Kupující výslovně nesouhlasil s jiným způsobem.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude doručeno vrácené zboží, nebo dokud Kupující neprokáže, že zboží bylo odesláno zpět, podle toho, co nastane dříve.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží (např. poštovné, balné), pokud Prodávající výslovně neslíbil jejich úhradu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec jednání nezbytného pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

5. Výjimky z práva na odstoupení
Podle § 1837 Občanského zákoníku a čl. 16 směrnice 2011/83/EU nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

  • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu (např. individuální gravírování mince);

  • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti;

  • o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (týká se zejména ochranných etui, ale sběratelské mince běžně nespadají do této kategorie, pokud nejsou pečetěny);

  • o dodávce zvukových nebo obrazových záznamů, jakož i počítačových programů, pokud Kupující porušil jejich původní obal (u sběratelských mincí se jedná např. o uzavřené kapsle s certifikáty, pokud jsou zapečetěny);

  • o dodávce novin, periodik a časopisů (neuplatní se);

  • o uzavření smlouvy veřejnou dražbou (neuplatní se).

6. Postup při vrácení zboží
Kupující je povinen zaslat vrácené zboží na adresu: Sběratelské mince, Nerudova 244/25, 118 00 Hlavní město Praha, Czechia. Zboží musí být zasláno doporučeně nebo s doručenkou, aby bylo možné prokázat datum odeslání. Doporučujeme zabalit zboží do původního obalu a přiložit kopii daňového dokladu nebo vyplněný formulář odstoupení.

Prodávající si vyhrazuje právo zadržet vrácené peněžní prostředky do doby, než zboží zkontroluje, zda nejeví známky poškození nad rámec běžného opotřebení. V případě zjištění poškození je Prodávající oprávněn uplatnit nárok na náhradu vzniklé škody, a to formou snížení vrácené částky.

7. Odpovědnost za vady a záruka
Toto právo na odstoupení od smlouvy není dotčeno právy Kupujícího z vadného plnění podle § 1914 a násl. Občanského zákoníku. Pokud je zboží vadné, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupení od smlouvy, a to v souladu s českým právem a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk.

8. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím má Kupující možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, případně využít evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Prodávající se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 378/2013 Sb., o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

9. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady nabývají platnosti a účinnosti dnem zveřejnění na webu https://sberatelske-mince.shop. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Zásady kdykoli měnit, avšak změny se vztahují pouze na smlouvy uzavřené po datu účinnosti změn. V případě rozporu mezi těmito Zásadami a Občanským zákoníkem má přednost příslušné ustanovení zákona.